خط مشی سیستم مدیریت کیفیت
شرکت مدیران شبکه برنا فعالیت خود را در زمینه فروش آنتی ویروس و در ایفای رسالت خود ، همواره در تلاش است که در صدد ارائه کالاها و خدمات با کیفیت برتر، همسو با نیازمندی مشتریان برآید و رضایت مشتریان را با ارائه کالا و خدمات مورد نظر ایشان جلب نموده و مشتریان راضی خود را به مشتریانی وفادار تبدیل نماید
- افزایش پاسخگویی به نیازهای مشتریان از طریق افزایش سبد محصولات قابل ارائه
- افزایش رضایتمندی مشتریان از طریق تمرکز بر خدمات پس از فروش و پاسخگویی دقیق و سریع به شکایات احتمالی
- توانمندی سازی پرسنل داخلی از طریق برنامه ریزی منظم آموزشی
در نهایت مدیریت سازمان، ضمن به اصول مشتری مداری سعی بر این دارد که با رعایت الزامات قانونی و مقرراتی، الزامات مالی، عملیاتی و سازمانی، با بهبود مستمر عملکرد و فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت در تلاش است تا علاوه بر دستیابی به اهداف تعیین شده، رضایت مشتریان را جلب و در صورت وجود نارضایتی یا شکایت تمام کوشش خود را برای برطرف ساختن آن به کار بندد. همچنین مدیریت سازمان خود را متعهد به بازنگری سالانه خط مشی و اهداف میداند.
مدیریت عامل شرکت مدیران شبکه برنا
افسانه خلیلیان